プライバシーポリシー
株式会社フロントライン・マーケティング（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス、ウェブサイト、キャンペーン、広告配信、問い合わせ対応その他の事業活動（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
本ポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、第三者提供し、または委託する個人情報等の取扱いに関する基本方針を示すものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社フロントライン・マーケティング
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目10-13 東信青山ビル7F
電話番号：+81 3-6427-5834
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取得方法
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 勤務先名、部署名、役職、業種、職種等の業務関連情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報、資料請求情報、商談履歴等
- ウェブサイトの閲覧履歴、クリック履歴、広告閲覧・反応履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、位置情報、識別子等のアクセス情報
- 決済に関する情報、取引履歴、請求・支払情報（必要な場合）
- 当社が実施するマーケティング施策に関連して取得する推定属性、興味関心、行動傾向等の分析情報
当社は、本人から直接取得するほか、提携先、広告配信事業者、分析ツール提供事業者、委託先、公開情報その他適法な手段により取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報等を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- お問い合わせ、資料請求、見積依頼、商談、契約手続、アフターサポートへの対応のため
- キャンペーン、イベント、セミナー、アンケート、プレゼント企画等の実施・運営のため
- 広告配信、効果測定、アクセス解析、コンテンツ最適化、マーケティング施策の企画・改善のため
- 当社または第三者の商品・サービス・イベント等に関する案内、提案、連絡、情報提供のため
- 本人確認、認証、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- 契約の履行、請求、支払、会計処理、記録管理のため
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
- サービス改善、新サービス開発、統計分析、品質向上のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。個人情報保護法上、当社は以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取扱いを委託する場合
- 統計情報等、個人を識別できない形に加工した情報を利用する場合
なお、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、要配慮個人情報を取得する場合には、原則として本人の同意を得ます。
5. 個人データの第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等に協力する必要がある場合
- 業務委託に伴い、委託先に必要な範囲で提供する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
当社は、マーケティング施策の実施にあたり、広告配信事業者、アクセス解析事業者、メール配信事業者、CRM/MAツール提供事業者、決済事業者、配送事業者、システム保守事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
当社が共同利用を行う場合には、別途その旨、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を公表または通知します。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、広告配信、分析、メール配信、顧客管理等のため、外国にある事業者のサービスを利用することがあります。その結果、個人データが外国に移転される場合があります。
当社は、外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他適用法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 本人の同意を取得する
- 提供先の体制整備状況等に関する情報を本人に提供する
- 個人情報保護法上認められる適切な保護措置を講じる
外国にある第三者の所在国、当該国の個人情報保護制度、提供先の安全管理措置等については、必要に応じて当社所定の方法でご案内します。
7. 保有個人データの保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係、法令上の保存義務等を踏まえて合理的に定めます。
- お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間
- マーケティング分析情報：利用目的達成に必要な期間
- 法令に基づく記録：当該法令で定める期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める方法により遅滞なく消去または匿名化します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、本人は、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報提供を求めることができる場合があります。
当社は、請求内容を確認のうえ、法令に従い適切に対応します。なお、請求に際しては、本人確認のため必要な書類の提出をお願いすることがあります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人は、将来に向かってその同意を撤回することができます。
同意の撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。また、法令上、同意撤回後も保存・利用が必要な情報については、当該法令の範囲で継続して取り扱うことがあります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口にて受け付けます。
また、本人は、当社の対応に不服がある場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談または申立てを行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 取扱担当者の限定、権限管理、アクセス制御
- パスワード管理、多要素認証、暗号化等の技術的対策
- 委託先の選定基準の設定および契約による監督
- 従業者への教育・研修の実施
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 定期的な点検、監査、見直し
万一、個人データに関する事故が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ先
本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社フロントライン・マーケティング
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目10-13 東信青山ビル7F
電話番号：+81 3-6427-5834
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、技術の進展その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合には、当社は、合理的な方法により事前に通知または周知を行います。
制定日：2026年5月7日